FAQ: Integrasi Forstok

1. Q: Apa itu Forstok?

A: Forstok adalah sebuah omnichannel platform yang dapat memudahkan kamu mengelola penjualan dan data inventori di berbagai kanal seperti toko offline dan toko online seperti Lazada, Zalora, Tokopedia, Shopee, dan sebagainya.

2. Q: Bagaimana Forstok dapat memudahkan bisnis saya?

A: Forstok membantu kamu menggabungkan seluruh data inventori/stok yang kamu miliki di berbagai kanal bisnis seperti toko offline dan toko online. Apabila ada penambahan stok/produk maupun penjualan di salah satu kanal, maka data produk/stok akan terupdate dan mengikuti jumlah produk/stok akhir yang kamu punya.

3. Q: Saya pengusaha yang cukup sibuk, apakah proses aktivasi Forstok akan banyak memakan waktu saya?

A: Aktivasi Integrasi Pawoon dan Forstok bisa dilakukan melalui dashboard Pawoon. Langkahnya sangat mudah dan bisa dilakukan kapanpun dan dimanapun.

4. Q: Saya memiliki banyak outlet offline, apakah saya bisa mengintegrasikan semua outlet yang saya punya?

A: Saat ini integrasi Pawoon dan Forstok hanya bisa terhubung di satu outlet dalam satu akun Pawoon. Apabila ingin menghubungkan lebih dari satu outlet, kamu bisa membeli lisensi akun Pawoon terpisah.

5.Q: Saya baru saja menambahkan produk di Pawoon namun tidak muncul di dashboard Forstok. Apa penyebabnya?

A: Sinkronisasi data produk hanya akan berhasil pada produk dengan status “Produk ini Dijual” dan dilengkapi dengan SKU. Apabila salah satu kriteria tersebut tidak terpenuhi maka proses sinkronisasi tidak bisa dilakukan.

6. Q: Saya baru saja melakukan perubahan produk di dashboard Forstok namun tidak tersinkronisasi di dashboard Pawoon. Apa penyebabnya?

A: Untuk menghindari gagal sinkron, pastikan kamu melakukan semua perubahan data produk maupun stok di dashboard Pawoon. Data produk yang dapat diubah dan tersinkronisasi: Stok, Harga, dan Gambar.

7.Q : Saya pengusaha online yang ingin menggunakan POS di toko offline, Apakah data produk dan stok saya bisa langsung tercatat dan terhubung di akun POS saya?

A: Tentu saja bisa. Untuk menghubungkan data produk di toko online dan di akun POS, kamu bisa menghubungi tim Customer Support Pawoon melalui email support@pawoon.com atau Call Center di 1500 360.

8. Q: Apabila ada transaksi yang dibatalkan, apakah data inventori saya akan kembali?

A: Tentu saja. Saat transaksi dibatalkan, maka data stok akan kembali ke jumlah stok akhir sebelum transaksi.

9. Q: Saya seringkali menggunakan metode pembayaran Cash on Delivery (COD). Bagaimana sistem pencatatannya di Pawoon?

A: Produk dengan metode COD akan tercatat sebagai transaksi Cicilan atau Berlangsung yang akan berubah menjadi Berhasil saat pelunasan. (Note: Nominal DP diisi dengan angka 0)

10. Q: Apakah saya bisa melihat seluruh laporan penjualan offline maupun online di dashboard Pawoon?

A: Jelas Bisa. Detail penjualan dari semua kanal yang kamu miliki bisa dilihat di Laporan Data Transaksi Penjualan yang ada di dashboard Pawoon.

11. Q: Apabila penggunaan bermasalah, siapa yang bisa saya hubungi?

A: Untuk pertanyaan dan informasi lebih lanjut mengenai hal Integrasi Pawoon dan Forstok, kamu bisa menghubungi tim Customer Support Pawoon melalui email support@pawoon.com atau Call Center di 1500 360.