Apabila aplikasi Pawoon Anda mengalami kendala, (contoh : Tablet menggunakan versi Android OS yang lama dan menyebabkan kendala layar hitam) kami sarankan Anda untuk menghubungi customer support kami terlebih dahulu. Customer support kami akan melakukan pengecekan dan memberikan solusi atas kendala yang Anda alami. Untuk kendala seperti yang terdapat pada contoh diatas, dapat diatasi dengan melakukan downgrade pada aplikasi Pawoon.
Pertama, tim kami akan mengirim email yang berisi langkah-langkah serta Apk yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Berikut contoh email yang akan dikirimkan oleh customer support Pawoon.
Setelah menerima email, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut ini.
1. Lakukan sinkronisasi data
2. Lakukan Rekap Kas. Rekap kas ini sangat diperlukan sebelum melakukan downgrade, karena proses downgrade akan menghilangkan riwayat transaksi yang sudah tersimpan di aplikasi Anda.
3. Logout aplikasi Pawoon dengan cara masuk ke menu Pengaturan, lalu pilih Akun dan pilih Keluar Aplikasi.
4. Uninstall aplikasi Pawoon.
5. Silakan buka email yang dikirimkan oleh tim Pawoon melalui tablet dan download Apk versi sebelumnya.
6. Install Apk yang sudah didownload.
- Klik install.
- Setelah klik Install, akan muncul pop up seperti di bawah ini. Pop up tersebut akan mengarahkan Anda ke pengaturan izin aplikasi pada tablet.
- Pilih Settings, lalu aktifkan pilihan Unknown sources (Sumber tdk diketahui).
- Klik OK dan proses instalasi akan dimulai.
7. Terakhir Login menggunakan alamat email dan password Anda.
8. Anda dapat menggunakan Pawoon App seperti biasa.
Catatan :
Sebaiknya Anda melakukan downgrade aplikasi sebelum membuka toko atau setelah tutup toko, karena riwayat transaksi dan rekap kas akan hilang di tablet Anda. Namun Anda tidak perlu khawatir, di backoffice semua history akan tetap tercatat.
Anda bisa mengajukan pertanyaan lebih lanjut perihal fitur maupun pertanyaan lain tentang Pawoon kepada tim support kami melalui Live Chat atau Call Center kami di 1-500-360.
Selamat menggunakan Pawoon :)
