Kalau kamu punya pertanyaan seputar fitur maupun kendala yang berkaitan dengan penggunaan Pawoon, kamu bisa langsung menghubungi tim Customer Support melalui email di support@pawoon.com atau menghubungi Call Center di 1500 360. Selain itu, kamu juga bisa menghubungi tim Customer Support Pawoon melalui fitur Live Chat yang bisa diakses melalui beberapa platform, yang penjelasannya ada di bawah ini. 

1. Dashboard Pawoon

Jika ingin menggunakan fitur live chat di dashboard Pawoon, kamu bisa mengikuti langkah di bawah ini: 

• Login ke dashboard.pawoon.com dari laman browser di laptop/PC/Handphone kamu
• Setelah masuk, kamu bisa menemukan tombol Live Chat di sisi kanan bawah layar dashboard. Tampilannya seperti ini:

• Klik tombol "Punya Pertanyaan/Masukan?" yang akan memunculkan laman chat seperti gambar di bawah. Karena kamu sudah login, maka nama dan email kamu akan otomatis terisi, jadi kamu hanya perlu mengisi kolom message dengan kendala atau informasi yang ingin ditanyakan.

• Setelah seluruh kolom terisi, kamu bisa klik tombol Start Chat dan tim Customer Support Pawoon akan langsung merespon dan membantu keperluanmu. 

2. Help Center Pawoon

Pawoon menyediakan sebuah platform Help Center untuk pelanggan yang berisi seluruh informasi terkait penggunaan Pawoon. Melalui website Help Center Pawoon, kamu bisa mencari tahu fitur, tata cara, hingga cara mengatasi kendala yang terjadi di back office maupun aplikasi kasir yang digunakan di outlet. Apabila kamu tidak mendapatkan jawaban yang kamu butuhkan di Help Center, tersedia tombol Chat di sisi kanan bawah laman Help Center yang bisa kamu gunakan untuk mengajukan pertanyaan atau melaporkan kendala. Tampilannya akan seperti ini 

Setelah diklik, kamu bisa langsung mengiri data diri seperti Nama dan Email, lalu menjelaskan pertanyaan atau laporan kendala yang kamu alami pada kolom message. Kamu juga bisa melaporkan bukti foto kendala, agar tim Pawoon dapat lebih cepat memahami dan mengatasi kendala yang terjadi. Setelah seluruh kolom terisi, silakan klik tombol "Kirim". 

Setelah terkirim, tim Customer Support Pawoon akan merespon kendala melalui email. Jika kamu ingin dihubungi oleh tim Pawoon, silakan masukan nomor telepon yang aktif agar kami langsung bisa menghubungi kamu, ya!

Tim Customer Support Pawoon selalu ada untuk kamu di Hari Senin s/d Minggu dari jam 06:00 - 24:00 WIB. Jika terjadi kendala di luar jam operasional, kamu tetap bisa mengirimkan kendala melalui cara yang sudah dijelaskan di atas ya. 

Selamat menggunakan Pawoon :)